AIHSP (Asociación Internacional de Hosting) Parte I - Entrevista a Paul Hirsch
On August 23, 2008 in Articulos
Sobre AIHSP
Parte I: Entrevista a Paul Hirsch
Parte II: Nota de Editorial del Autor
El objetivo de formar una asociación de hosting que nuclee a todas las empresas existentes, tanto grandes como chicas, hablahispanas, inglesas, etc… ha sido y es una utopía que muchas veces parece lejana. De hecho ya ocurrieron muchos intentos sin éxito final debido a diversos motivos.
En estos días, desde el último HostingCon (conferencia de empresas de hosting) realizado en Chicago, nació la idea de una nueva organización que tiene en mente el objetivo directo de realizar esta meta. Es así como nace AIHSP (Associationof Internet and Hosting Services).
He dividido este artículo en dos partes, por una cuestión práctica. La primer parte será introductoria, y que mejor introducción que la del propio fundador! De ahí la entrevista que leerán a continuación. La segunda parte será un aporte mío de índole editorial comentando el estado de formar una asociación de hosting, sus ventajas y desventajas y demás.
Dejo entonces a continuación la entrevista. Espero que les sea provechosa! ¿Ustedes que opinan? ¿Es posible formar tal organización? ¿Sería un beneficio para todos (usuarios, empresas chicas, empresas grandes, etc)?
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Ante todo Paul, muchas gracias por la entrevista. Comencemos. En pocas palabras, ¿Qué es AIHSP?
Nahuel, gracias por la entrevista. AIHSP es la Asociación de Proveedores de Servicios de Hosting e Internet. Es la primer asociación de su tipo que hace posible a empresas de hosting, medios, proveedores y consultores en relación a la industria del hosting estar nucleados en una organización internacional.
¿Cuál es la misión principal de AIHSP?
AIHSP promueve el éxito y bienestear de la industria del hosting y servicios relacionados. Como una organización basada en la buena fé y voluntad de sus miembros, apoyamos el interés general de todos los proveedores y protegemos el ambiente de trabajo en donde se desarrollan estás actividades. Nos comprometemos a formar buenos lazos entre proveedores y creemos que la colaboración de nuestros miembros será lo que funde la estabilidad, crecimiendo y prosperidad para nuesra industria.
¿Cuál crees que será el rol de la comunidad hispana (tanto latinoamericana como española) dentro de la organización?
Realmente no veo a la AIHSP como una organización que favorezca una nacionalidad sobre otra, o que en su naturaleza es más benefica para alguien que está situado en determinado ambiente social. La constitución actual tiende a ser de mayoría norteamericana, pero esperamos y estamos trabajando buscando voluntarios que representen sus mercados locales para “regionalizar” y adaptar nuestros objetivos según sea necesario. Muchos de los servicios que AIHSP provee serán aplicables para cualquier empresa, cualquiera sea su nacionalidad, algunos podrán requerir más esfuerzo a niveles locales. El rol de la comunidad hablahispana es el de participar en construir esta organización para que de esta manera podamos beneficiarla tanto a nivel global como nivel local.
¿Cómo piensas que una organización de esta índole podría ayudar a las empresas de hablahispana en general?
Estoy convencido de que muchos de los problemas o situaciones que enfrenta el mercado del hosting en general, no tienen límite de frontera o lenguaje, es decir, son internacionales. Para aquellos que no, esperamos que la comunidad hablahispana (y cualquier otra comunidad) hable y nos comunique sus necesidades y vacíos en su industria. Estamos creando una plataforma mediante la cual esos vacíos pueden ser llenados. Queremos que ustedes los identifiquen y tengan la iniciativa para llenarlos. Eso es lo que nuestros voluntarios están haciendo actualmente, y eso será lo que toda la comunidad estará dispuesta a hacer.
El armado de una organización de hosting (tanto a nivel local como global) ha sido el santo grial para muchos durante años. ¿Por qué crees que una organización de este tipo es necesaria?
El proyecto de AIHSP es un enorme emprendimiento y no hemos entrado en él con cualquier ilusión acerca de la grandeza y bastedad de lo que tratamos de cumplir. Pasamos meses entrevistando compañías de todo tipo para determinar si era necesaria una organización de este tipo, y si lo es, como debería ser formada. Sabemos que una organización es necesaria porque el mundo del hosting nos lo dijo. Hasta ahora, la cantidad de voluntarios es óptima y estamos muy alentados por el apoyo recibido.
¿De qué manera AIHSP ayudará a las pequeñas empresas de hosting?
Las pequeñas empresas asociadas a esta industria (hosting, software, hardware, etc..) apreciarán tener acceso a ciertos servicios a precios razonables que muchas compañías más grandes pueden ofrecer con facilidad, como por ejemplo seguro de vida y salud, planes dentales, contabilidad, impuestos y servicios legales. La necesidad de estos servicios difieren a nivel regional, y estamos muy interesados en escuchar las voces de todo el mundo para saber que es lo que más necesitan.
A su vez, apreciarán el hecho de tener una representación mediatica y política de la industria como un todo, y y encontrarán servicios de valor operacional a distintos niveles que AIHSP pretende otorgar (Certificados de habilidad, laboral, etc…)
Finalmente, la credibilidad de empresas “creíbles” y otras que no lo son parece ser un poco difusa, y mientras no queremos inducir a pensar que cualquier empresa no asociada es ilegitima, ser miembro muestra un grado de compromiso con los colegas y clientes que yo creo muchas empresas pequeñas encontrarán provechoso.
Muchas gracias por tu tiempo Paul! Si quieres agregar un comentario puedes hacerlo.
Muchas gracias a ti Nahuel por difundir AIHSP. A cualquiera que este interesado en ser parte de esta iniciativa puede registrarse aquí: http://community.aihsp.org/register.php. Puedes tambien recibir nuestra newsletter con actualizaciones - http://www.aihsp.org/lists/?p=subscribe. O saber más sobre nosotros en www.aihsp.org.
Desde ya, muchas gracias por esta oportunidad!
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Continúa en la segunda parte!
¿Que opinión les refiere esta nueva organización?
AIHSP (Asociación Internacional de Hosting) Parte II
On August 23, 2008 in Editorial
Luego de la entrevista, como aclaré al comienzo del artículo pasado es hora de hacer mi opinión. Para realizar esta editorial no sólo me voy a valer de mi visión en tanto proveedor de hosting, si no que voy a hacer uso de la filosófica práctica (llamada ética) como contexto a fin de proveer una reflexión orientada al aspecto político y moral de una organización mundial.
De más está decir que están todos invitados a comentar tanto esta opinión, como hacer sus acotaciones sobre la idea de una organización, etc.. son mas que bienvenidos a hacerlo!
Comenzaré mediante la pregunta, que Paul respondió afirmativamente: ¿Es necesaria una organización de hosting?
La primera respuesta parecería ser sí, y es obvio que el dicho “La unión hace la fuerza” no es mera vox populi, si no que tiene un significado detrás. ¿Pero como debería ser tal organización?
Yo creo que el mercado del hosting no ofrece diferencia alguna a nivel amplio con cualquier mercado de servicios medianamente abierto (a diferencia por ejemplo, del monopólico mercado de los servicios de telefonía celular o móvil). La oferta es muy amplia y variada, realmente hay empresas para todos los gustos y presupuestos.
El hecho de formar una organización internacional de hosting nos pone en una situación de responsabilidad ética ante nuestros colegas y nuestros clientes. ¿Porqué una responsabilidad? Porque se presupone una unión basada en la idea de mejorar no sólo el ambiente general del mercado si no también aprovechar esos beneficios en beneficio propio.
Esto significa radicalmente la idea de empezar a ver en el cliente no una venta si no un aliado, y ver en las empresas de hosting cercanas no una competencia, si no un compañero. Esta idea no es bien tomada por muchos en su afán de ganarse el mercado de una zona a fin de aumentar divisas. En un mundo postmoderno la individualidad ha tomado lugar para frenar cualquier avance de inclusión social (no en sentido de clase social, si no en el mero hecho de la unión). Es difícil hacer unir a la gente que supuestamente se encuentra en la misma situación por una cuestión lógica de mercado. Son potenciales competidores.
No hablemos de la relación entre empresas grandes y pequeñas. Como hemos visto a lo largo de nuestra experiencia, tanto como clientes como proveedores. Las diferencias son abismales, no sólo en estructura si no también en forma de pensar y de relacionarse con los clientes. Esas diferencias siempre crean escisiones internas peligrosas y dañinas. No es difícil ver las diferencias de comienzo, es de vuelta un retorno al individualismo.
En ese sentido una organización de hosting debería ser no un medio si no un fin. Debería hacer que las empresas de gran escala no la vean como un escalón para seguir aumentando su portafolio, si no como un lugar en el que “devuelvan” (no tributariamente) un poco lo que les dió el mercado. Debe postularse como defensora de aquellos emprendimientos de menor escala. Debe fomentar, en última instancia, el desarrollo. ¿Por qué? Para que el mercado del hosting sepa recuperar la reputación y la confianza del cliente.
Lamentablemente hacer que una organización se convierta en un escalón o en un lugar de lobby político es demasiado sencillo. En Argentina al menos me sobran los ejemplos.
Una de las primeras cosas que propuse ni bien me plantié como voluntario fue la organización de la asociación. ¿Cómo va a ser? ¿Debería tomar un regimen verticalista del poder, o debería ser una “asamblea online” donde la palabra de todos valga igual? ¿Debería ser representada por países o de forma individual?
Esas preguntas necesitan respuesta, y una rápida y satisfactoria. La unión siempre es preciada pero las diferencias valen más que las igualdades.
No estoy diciendo que NO se pueda formar una asociación, lo que estoy diciendo es que deberá ser de peso político interno fuerte, debe ser lo que se propone y no un mero trapecio político o económico. Es difícil ver todas estas cosas a largo plazo, quizás por eso estoy siendo parte, porque realmente creo que una asociación es necesaria. Pero hay muchas cosas que no deben quedar inconclusas. Aquel que se propone como voluntario debe entrar asumiendo la responsabilidad moral que se le pide a cualquier voluntario y no usarlo como un mero formalismo donde hay un poco de poder.
La Web 2.0 trajo nuevos conceptos a la web y al “capitalismo cibernético”. Lejos de ser una revolución es una transformación de un sístema que se reproduce en todo ambito de la sociedad. Con todo lo que el capitalismo a partir de 1990 significa, AIHSP o cualquier organización deberá ser entonces, no una contraposición neta, pero si no un contrapeso en la balanza. Debe ser un momento donde la individualización política y económica dejen de ser tales y que funcione como una asociación transparente y efectiva, que beneficie a todos.
Parafraseando a John Stuart Mill, las acciones son deseables en la medida que promuevan la felicidad de la mayoría. En este caso la mayoría deberá decidir que es lo que quiere, y AIHSP responder a esas cuestiones.
Resultados del concurso!
On May 09, 2008 in Articulos
Bueno, ya están los resultados.
Quiero felicitar a SoloUnBlog y blpgirl por haber ganado el concurso!
Tinchio resultó el ganador de la publicidad. Respecto a esto quiero hacer una aclaración: Como había 3 referers con la misma cantidad, les asigné un valor numerico del 1 al 3. El primer numero es para el primer referido que se trajo, y así.
El video lo pueden descargar aquí: http://www.zonawebhost.com/concurso.avi Lamento no haberlo hecho en flash, despues veo si lo paso.
Por otro lado ya me estoy contactando con los bloggers ganadores para cerrar el trato.
Cerró el concurso!
On May 05, 2008 in Noticias ZWH
Bueno, ya no se aceptan mas inscripciones. Ahora resta verificar nuevamente las entradas, hacer el sorteo, subir el video y anunciar al ganador!
HostModding - Integraciones de Billing Scripts (whmcs, clientexec) y más!
On April 11, 2008 in Editorial
Normalmente no uso mi blog para hacer “autopromoción”.. pero visto y considerando la situación, voy a romper esta pequeña regla.
Anuncio la salida de un nuevo proyecto llamado HostModding que tiene la tarea de proveer servicios para webhosters (Es decir, aquellos que dan hosting) o quien tenga scripts php en su sitio. La misión es hacer, basicamente, integraciones y configuraciones de scripts (por ej, WHMCS, ClientExec, ModernBill u otro script de compra), y a su vez, la venta de diseños webs, templates pre armados (proximamente) y videotutoriales flash.
Por eso mismo, pongo a su disposición un portfolio de trabajos realizados, el listado de scripts que podemos integrar o configurar (o cualquier otro si nos contactan) y un descuento del 15% usando el cupón HMOPEN (Valido hasta el 26 de Abril)
Espero que les interesen los servicios que proveemos, y que nos prueben 
Sitio web : http://www.hostmodding.com
Email: ventas[@]hostmodding.com
Actualizamos las reglas del concurso zwh
On April 01, 2008 in Noticias ZWH
Hemos decicido actualizar las reglas:
- Ahora incluímos un dominio .com / .net a los ganadores del concurso!!!
- La fecha se pasó al 5 de Mayo
- Palabras mínimas: 40
Sigan enviando sus inscripciones!
Para más información, ver la página del concurso.
Gana un año de hosting gratis con Zona WebHost!
On March 25, 2008 in Noticias ZWH
Estamos muy orgullosos de informar que, mediante un acuerdo con la compañía de web hosting KrakenHost, vamos a organizar nuestro primer Concurso Zona WebHost 
Los premios a entregar, serán un año de hosting gratis para el primer puesto, y seis meses para el segundo, y dos meses de publicidad gratis en Zona WebHost a quien más referidos traiga.
El método para participar es escribir un post en su blog hablando del concurso, de nuestro blog y haciendo un link a Zona WebHost, a una página interna de nuestro blog y a KrakenHost. Luego dejar un comentario en este mismo post, o envíanos un email para hacernos llegar la inscripción.
Asegurate antes de mandarnos la inscripción, cumplir con todos los requisitos, de lo contrario no se aceptará la entrada
El sorteo cierra su inscripción el Domingo 20 de Abril a las 23:59 hora argentina (GMT -3) así que apurate a participar!
Para más información, vea nuestra página especial para el Concurso Zona WebHost!
Esperamos que lo disfruten mucho! Y que tengamos la mayor cantidad de inscriptos posibles.
DreamHost - Cuando los errores cuestan caros
On March 24, 2008 in Editorial, Noticias
El hosting tiene sus pormenores y sus fallas. La mayoría asocia esos errores con caídas, baja velocidad, cuentas suspendidas por consumo de recursos, o la desaparición de la empresa.
Pero en este caso, el tema fue peor.
Antes que nada, los pongo al tanto (esto seguro muchos lo saben, sobre todos los clientes de DreamHost).
DreamHost es una de las empresas más grandes de hosting. Según WebHosting Info, tienen casi 700.000 DOMINIOS (nota: Dominios a los que se le puede hacer un Whois y extraer sus DNS, por ejemplo, con los .com.ar no se puede y no contabilizan). Como ven, no es un pez chico.
¿Cuál fue el problema? Como pueden ver en este post (en inglés) o aquí (en español), DreamHost cobro por adelantado todo el 2008 (y a muchos el 2009) a sus clientes dando un total de 7.5 millones de dólares. ¿Cómo pasó esto? Sencillo, al parecer uno de los técnicos de DH vió que las cuentas no cerraban para el mes de diciembre. Entonces decidió correr un chequeo y vió que efectivamente, muchas de esas cuentas no fueron cobradas. Entonces, al ver que al hacerlo de modo automático, no se seguían cobrando, hizo un cobro semi manual. Es decir, ingresó las fechas de cobro para que el sistema lo haga. Pequeño detalle, pequeñísimo, fue el hecho de que en vez de 2007, que sería lo correcto, ingresó el año 2008. Dando como resultado que NADIE (o muy pocos) habían pagado ese servicio.
El resultado: Cuentas suspendidas por no pago y muchas otras cuentas cobradas por adelantado sin razón alguna.
Al parecer ellos se recuperaron rápido del error, al devolver el dinero a todas las cuentas. Pero parece que todo no terminó acá.
En el blog de DreamHost encontramos lo que pasó después de (según ellos) el gran desastre.
Recapitulemos un poco:
- $52000 dólares costó cubrir los gastos de los bancos por la transacciones. Sin contar que muchas cuentas excedieron su límite, afectando su crédibilidad fiscal o incluso peor, limitando su cuenta a compras de volumen alto.
- Devoluciones “accidentales”: $170000 dólares - Así es, al parecer algunas cuentas no merecían ese retorno de dinero, sin embargo lo obtuvieron. Mucha gente no fue cobrada, y sin embargo, recibieron el dinero por la acreditación del pago. Un error “ad hoc” si se quiere, que también les salió caro.
- Costos por procesar tarjetas de crédito: $82000 - Cuando alguien procesa una transacción, ya sea vía PayPal, o con una pasarela de pagos. Las tarjetas cobran un porcentaje de esa transacción (regla general entreel 2 y 4%). El problema está en que cuando alguien efectúa una devolución, ese dinero no vuelve. Es decir, las compañías se quedan con ese porcentaje (en algún lado tiene que estar el negocio) pero no lo reintegra, pero DreamHost reintegra el VALOR ENTERO.
- 1000 cuentas canceladas por el error - Es decir, que sobre la media de cuentas canceladas mensuales, hubieron 1000 cuentas que decidieron irse de DreamHost. El costo que estiman por esto, es de $120.000.
- Y los nunca tan bien ponderados tickets de soporte, recibiendo 20000 (veinte mil!) en un día, cuando su promedio diario es de 1500.
- Sumando todos los gastos, que según ellos tuvieron, dan un total de $424.000 dólares! Un error que salió bastante caro…
Mi opinión respecto a esto es simple: La contabilidad es vital en una empresa. Es por eso que veo lógico que si algo falla cuando todo está en piloto automático, uno empiece a buscar soluciones para recuperar su dinero. El problema aquí se dio con que el script de facturación que usan ellos (uno propio, dicho sea de paso) no tenía previsto que alguien pueda ingresar fechas más allá de la actual para cobrar ese dinero. Si se puede para generar facturas, pero no para SACAR el dinero de las tarjetas. Un error que se podría haber previsto y arreglado.
Y como alguien dijo en los comentarios del primer post del blog de ellos. No puede ser que no tengan un sístema de confirmación doble, para que uno revea lo que esta a punto de hacer. Más cuando hay en juego, dinero… y mucho!
¿Ustedes qué opinan? ¿DreamHost perderá mucha credibilidad después de esto?
La importancia del Soporte Técnico
On March 13, 2008 in Articulos
Si el hosting fuera sólo una cuestión de servidores y precios bajos, este blog probablemente no tendría una razón para existir. Y parece ser que para muchas empresas realmente es así.. pero no. El hosting se trata no sólo del antes, si no del después. Por que tener 100% de uptime es casi imposible y también porque los problemas están a la luz del día, y más las dudas.. es por eso que el soporte técnico es lo que realmente define una empresa.
No sólo me refiero a los métodos de soporte, si no también a la calidad de las respuestas.
El hosting puede llegar a tener la misma carga a la hora de dar soporte para un cliente, que un ISP, por ponerlo en comparación. Alguien que tiene internet quiere que funcione, si, pero no sólo eso. Quiere que funcione rápido, estable, y bien.. y quiere poder ver sus emails en Outlook y poder enviar emails también. Quiere también que si hay un problema, el service llegue rápido y sea eficiente.
Bueno, en el hosting es igual. El usuario o cliente, quiere y tiene derecho a que su sitio funcione bien, rápido, y que todas las herramientas y recursos que dice tener el host las tenga disponibles si este las desea usar… pero también quiere que haya alguién del otro lado si hay algún problema o duda.
- El problema de las grandes empresas: Los recursos humanos
El mayor problema que tienen las empresas grandes, es el de los recursos humanos. Y en las telecomunicaciones, se traduce al soporte técnica. ¿Cuál es realmente el problema? No tienen capacidad para dar soporte a la gran cantidad de clientes que obtuvieron.
El problema comienza con el plan de marketing. Los recursos se focalizan en la pre venta y la asistencia DURANTE la misma. Es decir, publicidad, promociones, etc… Pero una vez que el cliente está con ellos, ya pasa a ser una factura recurrente más cuando mucho.
El soporte pasa a ser un segundo plano, donde se recortan recursos, o se terceriza en el mejor de los casos a una empresa que realmente no tiene ningún interés por el problema del cliente. Respecto a la tercerización seré franco, le funciona a las empresas. Estoy seguro de que habrá empresas de outsourcing de soporte en el hosting (Por si no sabían, existen, y no son tan caras. Un ejemplo: BobCares) que son buenas, pero en general, no es lo mismo que atender el soporte uno mismo o la empresa misma. Hay una conexión y un trato con el cliente distinto. ¿Y porqué se terceriza? Por que también se terceriza el valor del soporte técnico, y porque los costos son mucho menores.
En el hosting el soporte es uno de los mayores problemas. Muchas personas podemos entender que nuestro hosting se caiga, o que no ande el PHP o el email correctamente por unas horas. Pero no podemos entender que cuando envíamos un email o ticket, nos tardan un día en responder con un “Estamos trabajando en eso” o que, no me respondan.
Es un problema grave, y que se enfrentan muchas empresas de hosting, porque no saben afrontar la demanda de soporte.
Por eso, aquí algunos consejos míos para el soporte técnico:
- Un sistema de tickets facilita la organización. Mis recomendaciones son Kayako, SupportTrio (tiene una versión gratis) y Trellis Desk (gratuito).
- Pongan la mayor cantidad de ayuda online posibles. Ya sea a través de una base de datos, video tutoriales flash, f.a.q. o documentación en PDF. Esto reducirá sus consultas y le permitirá al usuario hallar una respuesta rápida a su problema.
- No escatime costos. Si necesita más personal, contrátelo. A la larga, es una inversión más que un gasto.
- Un blog y un foro siempre son buenos métodos para aumentar la transparencia de la empresa. EL foro por otra parte tiene la ventaja de la ayuda usuario-usuario. Para blog recomiendo WordPress, y para foros, MyBB o vBulletin (pago).
- Las respuestas tienen que ser concisas, claras, y demostrar al cliente que realmente desea solucionar su problema.
- Mantenga actualizado su estado del servidor en alguna página, blog o foro propio. De esta manera puede evitar problemas por downtimes programados que no fueron anunciados.
A modo de cierre diré que en estos días voy a actualizar el blog, estoy viendo si cambiar el diseño, y agregar algunas secciones más 
Explicando los precios bajos y el Oversell
On March 06, 2008 in Articulos, Editorial
En este artículo (con un poco de opinión de mi parte), busco desarrollar el tema del Oversell. Es uno de los temas mas “picantes” dentro del hosting hoy por hoy, y es algo que quizás muchos usuarios no sepan y quizás le sea de interés.
Lo que primero voy a hacer, antes de hablar del tema que nos convoca, es hablar sobre el espacio y el ancho de banda ilimitados (que es el oversell en su máxima expresión). Voy a ser claro: ¿Hay un HD con espacio ilimitado? No. El ancho de banda cuesta dinero e ililimitado tambien es inconseguible. Por ende esas ofertas de espacio y ancho de banda ilimitados son mentira. Ahora, lo que quiere decir ilimitado realmente es UNMETERED es decir, que no tomarán en cuenta lo que gastes. Lo cual también es un peligro si muchos deciden saturar el servidor, lo cual pasa mucho en los hosting gratuitos, o los hosting baratos.
Ahora pasemos al overselling. El oversell es una técnica un poco mas cuidada que el unmetered, pero mal usada es peligrosa. Un ejemplo: Nunca les pasó a los que viajaban en avión que se les sobrevendía el vuelo y sufrían demoras o incluso la pérdida del viaje? (A mi me pasó recientemente…) Bueno, aquí es exactamente lo mismo. Un ejemplo práctico: Tienes físicamente espacio para 200 gigas y vendes cuentas a u$d5 por mes con 100 gigas de espacio cada una con el fin de ofrecer un plan “competente” tanto en requisitos como precio… Ahora, si no se tienen esos 100 gigas físicos para ofrecer el plan… ¿Dónde está el truco?
La “verdad” del oversell es sencilla: El usuario NUNCA usa lo que se le da. Así como las empresas de aviación “estiman” que la sobreventa de un vuelo se acolchona por la ausencia de al menos unos pocos pasajeros, en el hosting sigue la misma regla. Por ej, la mayoria de los sitios en internet son HTML plano, imagenes y alguna que otra cuenta de email. Las hay también cuentas que tienen un blog o un foro, pero aisladas no son nada “peligroso”. Entonces, si le diésemos de espacio 10gigas o 100 megas, es igual para ellos ya que nunca usarán ni la mitad. Y es mucho mejor al marketing poner 100gbs de espacio que 100 megas, más si valen lo mismo! Lo que generalmente se dice es el “Pero que pasaría si todos usasen los recursos…?” bueno, la ley de los números grandes se encarga de contrarrestar eso la mayoría de las veces.
Esto a grandes rasgos es la sobreventa u oversell. Como pueden ver el objetivo es sobrecargar el servidor con la mayor cantidad de cuentas a precios baratos, para aumentar la brecha entre lo que se gana y lo que se debería ganar.
Un servidor standard en teoría debería alojar entre 150 y 250 cuentas, dependiendo claro, de muchos factores, pero usemos este número. Una empresa de hosting que vende su “super plan” a u$d5 por mes, el cual tiene 40GBs de espacio en disco, y 400 de transferencia mensual, no puede hacer mucha ganancia con pocas cuentas (y recordemos que está ofreciendo, en teoría, los recursos de un servidor VPS a un 80% del costo!). El servidor (que en muchos casos, no es propio, si no que es una cuenta revendedora, donde no sólo tiene sus sitios, si no que otros clientes externos a esta empresa, tienen su sitio) le saldría al menos 25 cuentas mensuales, las cuales ya habrían sobrepasado los recursos en más de un 300% (esto claro, si se usase el total de lo pactado). Entonces la conclusión es lógica: Se debe vender más. Si se quiere hacer dinero, hay que llenar el servidor hasta que este no responda.
Esta es una de las mayores razones por la cual su sitio a veces anda lento, inestable, o no anda! Porque se sobrevende y el servidor obviamente no puede con tantas cuentas, si una cuenta genera un problema, sus vecinas lo van a sentir.
Otras veces, su cuenta puede ser cancelada si su sitio es un blog o un foro y es muy visitado. ¿La razón? Simplemente porque está absorviendo todos los recursos que usted compró. La pregunta es, ¿Bajo que amparo? Bueno, la mayoría de las veces es sencillo y está en las condiciones de uso de su empresa de hosting. La utilización de recursos CPU (que no es lo mismo que espacio en disco y ancho de banda).
Muchas empresas dan un total de minutos al mes en los cuales los recursos cpu del servidor están dedicados a su cuenta. Lo que sucede con aplicaciones como WordPress, PHPBB o vBulletin es que realizan muchas consultas a la base de datos, y muchas veces si el tráfico del sitio es mucho, la situación se pone oscura para el server ya que hay muchas consultas a la vez, aumentando los recursos que debe usar el servidor para poder administrar la demanda (sin contar que de por si, parsear una página PHP algo de recursos ocupa). Es ahí cuando se cancela la cuenta por abuso de recursos. Muchas veces es verdad, pero muchas veces no, es un simple truco para pasar a un servidor dedicado tu cuenta o para descongestionar los recursos usados.
Hasta aquí el artículo, ahora mi opinión:
El oversell debe hacerse de manera cuidada y sin sobrecargar el servidor. La verdad es que no se puede NO hacer overselling, y todas las empresas hasta cierto punto lo hacen. El tema es el cuidado y como se hace. Si se quiere obtener un mayor margen, hay que saber cuando hay que gastar un poco para no perderlo todo. Es preferible ganar un poco menos y abrir un nuevo servidor, y de esta manera, descongestionar el actual, y tener uno nuevo funcionando, que sobrecargar uno.
¿Ustedes que opinan sobre el oversell?
